El Centre d’Atenció Primària (CAP) de Palamós ha implementat nou sistema automatitzat de crida als pacients de visites programades, que agilitza els tràmits i les cues d’entrada al centre, i alhora garanteix l’anonimat i confidencialitat dels usuaris.
Des de setembre, el centre ja disposa d’un tòtem a l’entrada que imprimeix un tiquet amb la informació de la consulta, i ara imprimeix juntament un codi alfanumèric, que apareix a les pantalles per avisar al pacient d’on s’ha de dirigir. Es tracta d’implementació que evita cridar a la persona pel nom i permet mantenir l’anonimat.
A més, els pacients poden dirigir-se a les consultes de ginecologia i obstetrícia i podologia sense haver de confirmar la visita. Un cop finalitzada la visita, el tòtem ofereix també la possibilitat d’obtenir el justificant de la visita per agilitzar els tràmits de gestió, que sovint generen cues a la sortida del centre.
En total s’han instal·lat 8 pantalles repartides entre les 22 consultes del CAP, que
també permeten difondre informació d’interès relacionada amb la salut
comunitària, pròximes activitats o bé campanyes i temes actuals.
D’altra banda, el sistema de gestió de cues es va implementar el 2017 a les consultes externes de l’Hospital de Palamós i des d’abril al servei d’urgències de Palamós. Amb la
implementació al CAP de Palamós, es tracta del primer cop que es realitza per a visites
programades d’atenció primària, i amb projecció de desplegar el servei a la resta d’Àrees Bàsiques de Salut.
